Une exploration neuropsychologique de la fameuse fatigue du Zoom
Qu’est-ce que la fatigue du Zoom et existe-t-il une explication biopsychosociale à ce phénomène inspiré de la COVID-19 ? La réponse pourrait vous surprendre – et vous réconforter.
La » Zoom fatigue » décrit la fatigue, l’inquiétude ou l’épuisement associés à la surutilisation des plateformes virtuelles de communication. Comme d’autres expériences associées à la pandémie de coronavirus (COVID-19), la Zoom fatigue est largement répandue, intense et totalement nouvelle.
Dans le but de comprendre cette nouvelle fatigue qui pourrait affecter les plus de 300 millions de participants quotidiens à Zoom, des experts représentant diverses disciplines, notamment l’acoustique, les affaires et les sciences sociales, ont apporté leurs explications. Par exemple, l’audio a été proposé comme la principale raison pour laquelle les réunions vidéo sont épuisantes. Il s’avère que les retards de quelques millisecondes dans les réponses verbales virtuelles affectent négativement nos perceptions interpersonnelles, même en l’absence d’Internet ou de problèmes techniques.
D’autres explications attribuent la fatigue à une prédisposition sous-jacente peinte par la toile de fond de la pandémie, comme l’augmentation du stress financier et du chômage. D’autres explications attribuent la fatigue à une prédisposition sous-jacente à la pandémie, telle qu’une augmentation du stress financier et du chômage. L’exploration de ces étiologies multifactorielles nous a permis de mieux comprendre les subtilités fragiles qui constituent les précieuses interactions sociales en personne que nous avions avant COVID-19.
Quelle est l’explication psychologique de la fatigue du Zoom ? Nous pouvons commencer l’exploration en revisitant le processus de la fatigue mentale. L’une des principales composantes psychologiques de la fatigue est un compromis récompenses-coûts qui se produit dans notre esprit de manière inconsciente.6 Fondamentalement, à chaque niveau de comportement, un compromis est fait entre les récompenses probables et les coûts de l’engagement dans une certaine activité. Même des décisions mineures, comme appuyer sur le bouton « Delete » ou « Backspace » pour effacer un mot tapé, sont prises sur la base de ces estimations inconscientes pour maximiser la récompense (par exemple, le temps) par rapport au coût (par exemple, l’effort). Le lien entre cette évaluation de la récompense et la fatigue apparaît alors ici : l’activation des voies dopaminergiques dans les structures cérébrales associées à la récompense (par exemple, le striatum ventral, le cortex cingulaire antérieur [CCA], l’amygdale) augmente la vigilance subjective, l’énergie et la motivation – le contraire de la fatigue.
L’absence de récompense perçue par rapport au coût pendant la vidéoconférence est-elle un mécanisme psychologique primaire de la fatigue du Zoom ? En effet, les interactions sociales sont étroitement liées à nos circuits de récompense, car l’ocytocine – l’hormone impliquée dans le lien social – module ces mêmes voies dopaminergiques impliquées dans le traitement de la récompense. De plus, la façon dont cette interaction sociale se produit semble avoir de l’importance. Par exemple, les données de l’IRM fonctionnelle révèlent que les interactions en face à face en direct, par rapport aux enregistrements vidéo, sont associées à une plus grande activation dans les mêmes régions du cerveau que celles impliquées dans la récompense (c’est-à-dire le CAC, le striatum ventral, l’amygdale). Ainsi, un lien social plus actif est associé à une plus grande récompense perçue, ce qui affecte à son tour les voies neurologiques qui modulent la vigilance et la fatigue.
Cette neuropathophysiologie peut expliquer la fatigue liée au Zoom. Par exemple, si les délais audio inhérents à l’intechnologie sont associés à des perceptions plus négatives et à la méfiance entre les personnes il est probable que la récompense perçue soit moindre lorsque ces personnes sont en vidéoconférence. Un autre exemple est le regard mutuel direct. Il existe des preuves solides de la façon dont le contact visuel améliore la connexion – réponses plus rapides, meilleure mémorisation des visages, et augmentation de la sympathie et de l’attractivité. Ces outils qui rendent les interactions organiquement gratifiantes sont compromis par la vidéo. Sur une vidéo, le regard doit être dirigé vers la caméra pour donner l’impression d’établir un contact visuel avec un observateur, et lors de conférences avec 3 personnes ou plus, il peut être impossible de distinguer le regard mutuel entre deux personnes.
Non seulement les récompenses sont diminuées par ces déconnexions sociales pendant la vidéoconférence, mais il y a aussi des coûts élevés sous forme d’effort cognitif. Une grande partie de la communication est en fait inconsciente et non verbale, car le contenu émotionnel est rapidement traité par le biais d’indices sociaux tels que le toucher, l’attention conjointe et la posture corporelle. Ces indices non verbaux ne servent pas seulement à acquérir des informations sur les autres, mais sont aussi directement utilisés pour préparer une réponse adaptative et s’engager dans une communication réciproque, le tout en quelques millisecondes.Cependant, sur une vidéo, la plupart de ces indices sont difficiles à visualiser, car le même environnement n’est pas partagé (ce qui limite l’attention conjointe) et les expressions faciales subtiles et les gestes corporels complets peuvent ne pas être capturés. Sans l’aide de ces indices inconscients sur lesquels nous nous sommes appuyés depuis l’enfance pour nous évaluer mutuellement sur le plan socio-émotionnel et créer des liens, un effort cognitif et émotionnel compensatoire est nécessaire. En outre, ce coût accru rivalise pour l’attention des gens avec des distractions à forte intensité telles que le multitâche, l’environnement domestique (par exemple, la famille,
En outre, il existe sans aucun doute de nombreux autres facteurs contribuant à la fatigue de Zoom. Le modèle biopsychosocial engage notre domaine de la psychiatrie à considérer de manière holistique toutes les influences cachées qui composent nos expériences. D’un point de vue biologique, la vidéoconférence est confondue avec un rythme quotidien plus sédentaire vécu pendant la pandémie. L’activité physique est notamment associée à une réduction d’environ 40 % du risque de fatigue.18 Sur le plan psychologique, le filtrage de nos stimuli par une analyse fondamentale des récompenses et des coûts peut expliquer la contribution de nos voies dopaminergiques. Sur le plan social, une tempête parfaite de chômage massif, de fermetures d’écoles, d’injustices raciales, de divisions politiques, d’éloignement physique et de solitude prédispose tous les habitants de notre pays à la vulnérabilité.
L’objectif de la formulation biopsychosociale, cependant, est de guider le plan de traitement. Bien que les facteurs contribuant à la fatigue du Zoom soient compliqués et multidimensionnels, un examen plus approfondi peut mener à l’espoir. Les facteurs contributifs, selon leur capacité d’ajustement, servent de cibles thérapeutiques potentielles pour atténuer la fatigue et sauver les aspects de l’interaction sociale qui étaient autrefois inconscients et considérés comme acquis. L’exploration de moyens alternatifs et plus explicites d’améliorer la récompense perçue sur le plan psychologique pendant la communication virtuelle pourrait constituer une approche thérapeutique non seulement de la fatigue liée au Zoom, mais aussi du fardeau mental et physique qui l’accompagne.
Le Dr Lee est professeur adjoint à la faculté de médecine David Geffen de l’université de Californie à Los Angeles et directrice du service de consultation et de liaison pédiatrique et de la psychiatrie d’urgence pédiatrique à l’hôpital pour enfants Mattel de l’UCLA. Elle n’a rien à divulguer concernant cet article.
Source et références : Revue Psychiatrics Times -a Neuropsychological Exploration of Zoom Fatigue, MD Jena Lee , 17-11-2020